IMPORTANCIA DE LAS TIC´S EN LOS RECURSOS HUMANOS
Las TIC son herramientas poderosas que puestas al servicio de la formación incrementan las oportunidades de acceso al aprendizaje continuo y hacen posible que los conceptos de flexibilidad e interactividad se concreten. Un indicador del poder de las TIC en el aprendizaje es la importante inversión que actualmente están haciendo instituciones formativas, empresas y universidades.
Entre los principales indicadores que han demostrado ser
mejorados por las TIC encontramos los siguientes: la eficacia de las tareas,
reducción de costes, productividad, mejora de la comunicación interna y la
coordinación, mejora del servicio, mejora de la calidad, reducción del tiempo
para satisfacer las necesidades del cliente…
las TIC contribuyen a la mejora de los indicadores
anteriores gracias a la automatización de los procesos y la mejorar la
velocidad de transmisión de la información Sin embargo, las nuevas tendencias
parecen apuntar a que las TIC también pueden potenciar una nueva forma de
organización del trabajo en las empresas.
Las TIC, que afectan masivamente a toda la organización,
también implican una gran optimización, automatización y agilización de los
medios empleados en Recursos Humanos.
La informática ha facilitado las tareas habituales de los departamentos
de RRHHproporcionándoles una serie de herramientas de gestión. En la
actualidad, las áreas de personal cuentan con aplicaciones de software que les
ayudan en procesos como la selección, formación, evaluación del personal o el
cálculo de nóminas. De este modo, no sólo se está optimizando el uso del tiempo
y reduciendo los costes, sino que además mejorará la calidad de la información
obtenida.
La tecnología, tanto a través de software específico como
mediante aplicaciones web, ha logrado llevar la información a todos los
rincones de la empresa y hacer partícipes a los empleados de los mecanismos de
gestión que por ahora sólo estaban reservados para Recursos Humanos. Así lo
saben en la compañía Cezanne Software, especializada en soluciones integradas
para la gestión del capital humano, cuyo responsable de Preventa para Iberia,
Manuel Ortega, establece que “el empleado necesita ser atendido para todo
aquello que tenga que ver con su situación laboral, vacaciones, remuneración o
formación. Se trata de procesos internos en los que se pierde demasiado tiempo,
al tener que contactar con varios interlocutores, y en los que el correo
electrónico no resulta una solución adecuada”. Más allá del e-mail, que en
ocasiones inunda los buzones con peticiones que no son examinadas a tiempo,
existen herramientas en el mercado que permiten automatizar los procesos
internos de las empresas y que ayudan a definir a los interlocutores o actores
adecuados en cada proceso. Y estos recursos sirven a modo de “puerta virtual
para que los departamentos de RR HH y los empleados compartan información”,
explica Juan Víctor Guillén, responsable de Comunicación de la firma CCS
Agresso. Así, no hay duda de que “la tecnología ha sido en todos los casos
protagonista indiscutible al hacer posible efectuar los cambios y canalizar los
procesos¨.
TECNOLOGIA APLICADA EN LOS RECURSOS HUMANOS
Es en donde los r.h.h emplean la tecnología para obtener la máxima eficiencia posible. Con la llegada
de la cibernética, la mecanización la automatización la computación y mas
recientemente la robótica la tecnología de la información puesta al servicio de
la empresa empezó a moldear su estructura y a acondicionar su funcionamiento.
El "Boom" que en fechas recientes se ha observado,
ofrece a los ejecutivos de reclutamiento respuestas prácticamente inmediatas a
sus necesidades de personal con candidatos calificados para los requerimientos
de las empresas, prácticamente a cualquier nivel.
Todas las innovaciones informáticas están orientadas a
facilitar las labores en los diferentes aspectos de la industria y esto se debe
en gran medida a las empresas de consultoría informática, desarrolladores de
sistemas y por supuesto a los facilitadores tecnológicos.
Por otra parte la necesidad de mantenerse actualizado
también nos obliga a voltear nuestra atención hacia los programas y
aplicaciones propias de nuestra área como las baterías psicométricas
automatizadas, herramientas para la Detección de Necesidades de Capacitación,
administradores de tiempos y tareas, comunicación, y medios para efectuar
entrevistas virtuales entre otras cosas, para complementar en muy buena medida
el entorno de la administración de los recursos humanos.
Sin embargo, con todo y lo impresionante y poderoso que es y
pudiera llegar a ser el avance informático, existe un factor que nunca será ni
deberá ser sustituido por la tecnología y es precisamente el "Elemento
Humano".
Este es el factor fundamental en el crecimiento de toda
empresa, tal vez por ello se ha iniciado un cambio en el concepto propio de
Recursos Humanos por el de Capital Humano o Capital Intelectual.
Por muy avanzada o sistematizada que se encuentre nuestra
empresa y/o departamento, el elemento humano es más que imprescindible, ya que
las empresas las hacen las personas y no las oficinas de lujo o la tecnología
de punta.
